„Home Connect“ - klausimai ir atsakymai

Nuotolinės diagnostikos paslauga teikiama tik tam tikriems prietaisams ir tam tikrose šalyse. Norėdami patikrinti, ar nuotolinės diagnostikos paslauga teikiama jūsų buitiniam prietaisui, eikite į nuotolinės diagnostikos skyrių Home Connect programėlėje. Tiesiog pasirinkite Service (techninė priežiūra) > Diagnostics and help (diagnostika ir pagalba) > Diagnostics (diagnostika) ir pasirinkite pageidaujamą prietaisą. Arba galite paskambinti klientų aptarnavimo tarnybai. Paskambinę nurodykite atitinkamo modelio numerį, pagal kurį mūsų darbuotojas nustatys, ar jūsų buitiniam prietaisui teikiama nuotolinės diagnostikos paslauga.

Jei iškiltų problema su jūsų Bosch prietaisu, tiesiog paskambinkite klientų aptarnavimo karštąja linija, kurios telefonas nurodytas programėlėje, ir susitarkite dėl prijungto prietaiso nuotolinės diagnostikos seanso. Gavę jūsų leidimą Bosch klientų aptarnavimo specialistai nuotoliniu būdu patikrins jūsų prietaisą, identifikuos problemą ir pasiūlys aiškų sprendimo būdą. Jei vis dėlto problemos tokiu būdu išspręsti nepavyks, Bosch techninės priežiūros specialistui bus pavesta atvykti pas jus į namus su reikiamomis atsarginėmis dalimis ir atlikti remontą.

Ne. Prietaisų modernizavimas arba programų pritaikymas jiems nėra paprastas dėl šių priežasčių: sprendimas (programėlė), įdiegtas vėliau, visada yra ne toks optimalus, palyginti su sprendimu, kuris planuotas nuo pat pradžių, be to, jis gana brangus. Be to, buitiniams prietaisams taikomi specialūs saugumo reikalavimai, kurių reikia laikytis net ir keičiant elektroninę įrangą vietoje.

Kol kas to neplanuojame, nes daugiausia dėmesio skiriame įvairių gamintojų buitinių prietaisų integravimui vienoje bendroje programėlėje. Tačiau visada esame atviri naujiems sprendimams, o tai reiškia, kad mūsų įranga ir visa sistema Home Connect ateityje gali būti integruota į kitas namų automatizavimo sistemas. Termostatų ir dūmų detektorių integravimas yra kitas žingsnis tinkama kryptimi. Be to, Home Connect šiuo metu kuria programinės įrangos kūrimo rinkinį, kad mūsų partneriams būtų paprasčiau prisijungti prie mūsų sistemos.

Sistema Home Connect veikia su visais parduodamais standartiniais WLAN maršruto parinktuvais, kurie taip pat veikia su įprastais išmaniaisiais įrenginiais (išmaniaisiais telefonais ir planšetiniais kompiuteriais). Saugumo sumetimais WLAN tinklai turi būti šifruoti (WPA ir WPA2 šifravimas). Jeigu jūsų WLAN tinklas nėra šifruotas, negalėsite priregistruoti savo prietaiso. Tokiu būdu naudoti Home Connect bus ne tik paprasta, bet ir saugu.

Sukūrėme ir įdiegėme specialiai Home Connect skirtą išsamų saugumo sprendimą. Į jį įtrauktos ir įprastos sistemos patikros, nukreiptos prieš profesionalius programišius. Naudojame pažangiausias šifravimo technologijas ir periodiškai prašome nepriklausomų ekspertų išsamiai patikrinti mūsų sistemą. Programėlė Home Connect yra paženklinta TÜV-TRUST-IT spaudu Trusted App. Šį spaudą sudaro šifravimo ir duomenų saugumo užtikrinimo technologijos, atitinkančios Federalinio duomenų apsaugos įstatymo nuostatas bei vidinių ir išorinių patikrų rekomendacijas.

Home Connect saugumo koncepciją sudaro įvairios priemonės, taikomos konkretiems sistemos Home Connect komponentams (buitiniam prietaisui, programėlei, ryšio moduliui, Home Connect serveriui ir kt.), ir naudotojo sąsajos: duomenų mainai vyksta pagal Home Connect protokolą. Tik svarbiausia informacija yra saugoma Home Connect serveryje. Taigi, duomenys apie prietaisų su Home Connect funkcija naudojimą nebus sujungiami su duomenimis, gautais registruojant programėlę Home Connect. Taip užtikrinamas didesnis naudotojų duomenų saugumas. Duomenų apsikeitimas taip pat galimas tik šifruotuose tinkluose; saugumo sertifikatai, serverio užkarda ir slaptažodžio apsauga programėlėje Home Connect užtikrina didesnį saugumą.

Taip, galite būti tikri, kad tokie duomenys bus visiškai pašalinti. Galima atkurti buitinio prietaiso gamyklines nuostatas. Tokiu būdu visos tinklo nuostatos ir paskyros bus atskirtos nuo prietaiso. Savo Home Connect paskyrą galite bet kuriuo metu pašalinti programėlėje spustelėję nuostatų mygtuką. Kad iš Home Connect serverio pašalintumėte savo asmens duomenis, paskambinkite į Home Connect tarnybą. Paprastai visi duomenys, susiję su naudojimu, automatiškai pašalinami po 10 dienų.

Ne, šiuo metu LAN jungtis nenumatoma, nes Home Connect duomenų mainams naudoja belaidį vietinį tinklą. Būtų labai sudėtinga visus prietaisus prijungti prie tinklo LAN kabeliu. Nusprendėme naudoti belaidžio vietinio tinklo technologiją, nes dabar ji prieinama beveik visuose namuose, todėl įmanomas tiesioginis mobiliųjų įrenginių ir buitinių prietaisų ryšys.

Tokiu atveju galimi keli variantai. Galima išplėsti jūsų ryšio zoną panaudojant tinklo kartotuvą. Jei kartotuvas pastatomas tarp prietaiso ir maršruto parinktuvo, belaidžio interneto veikimo zona turėtų pasiekti, pavyzdžiui, rūsį be jokių problemų. Kitas variantas jūsų buitiniam prietaisui pasiekti interneto ryšį yra naudoti elektros tinklo adapterį. Taip buitinį prietaisą galėsite prijungti prie interneto tiesiogiai per tinklo adapterį ir jį valdyti. Mūsų klientų aptarnavimo komanda mielai jus konsultuos bet kuriuo iš atvejų ir padės bet kokios aparatinės įrangos, kurios gali prireikti, klausimais.

Programėlė yra nemokama, ją galima atsisiųsti iš Apple App Store arba Google Play Store parduotuvių.